EPac

Z ThinkPad-Wiki

Pod pojęciem epac rozumie się rozszerzenie gwarancji oferowane przez Lenovo. Oto dwa przykłady:

- 10N3144: epac, który można jeszcze kupić i aktywować po wygaśnięciu oryginalnej gwarancji (post warranty); w ten sposób uzyskuje się roczne przedłużenie z serwisem u klienta (on site)

- 41E9877: epac, który zamienia 3-letnią gwarancję bring in na 4-letnią gwarancję z serwisem u klienta (on site)

czym różnią się te rozwiązania? 41E9877 ma tę zaletę, że serwis u klienta (on site) jest dostępny już w ramach 3-letniej gwarancji podstawowej. Sensownie można go też aktywować tylko wtedy, gdy gwarancja podstawowa jeszcze trwa. 10N3144 można aktywować również po wygaśnięciu gwarancji podstawowej. Okres obowiązywania liczy się jednak od daty jej wygaśnięcia. Gdy aktywny jest jeden 10N3144, można aktywować kolejny 10N3144, tak aby po wygaśnięciu pierwszego epaca automatycznie uaktywnił się drugi. Dzięki temu możliwe są przedłużenia gwarancji na wiele lat, o ile dla danego Thinkpada oferowany jest epac.

Gdzie można kupić ePaki i gdzie znaleźć informacje o innych ePakach? Np. tutaj [1] lub [2].

W drugim linku można ponadto sprawdzić aktualny status gwarancji Thinkpada na podstawie numeru typu i numeru seryjnego. Pozwala to także zweryfikować wykonane przedłużenia gwarancji.

a co, jeśli mój Thinkpad jest uszkodzony? Wtedy dzwoni się do Lenovo, tel. 01805 253558 lub pod tańszy numer o tej samej funkcji: 07032 1549201. Najpierw zostaniemy zapytani o dane Thinkpada, które znajdują się na naklejce na spodzie: typ (np. 2373-CTO dla T42p), Product-ID (znajduje się pod oznaczeniem typu, np. 2373VCU) oraz numer seryjny (np. L3-CC999). Następnie otrzymuje się numer zlecenia oraz, zależnie od aktywnej gwarancji, wyjaśnienie dalszego postępowania.

Takie postępowanie obowiązuje oczywiście również wtedy, gdy nadal obowiązuje gwarancja podstawowa.